連云港市格斯達咨詢擔保有限公司擔保業務部在金海集團和公司董事會的正確領導下，以服務為宗旨、堅持市場化運作的經營思路，把內強素質、外樹形象、提高效率、強化服務作為第一要務。在當前金融危機不利影響的形勢下，確保了公司各項經營指標的完成和超額完成，為解決我市中小企業融資難問題做出了應有的貢獻。2012年，被市評為全市第五屆“文明示范崗”、被省信用擔保協會評為“合規經營六十佳”。公司擔保業務部的主要做法：
一、努力打造窗口形象
公司擔保業務部不斷強化自身素質，提高業務水平上下功夫，積極開展崗位練兵、技術比武活動，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。公司擔保業務部的員工一是主動“亮身份”，通過統一著裝，佩戴工號牌，設立工作人員公示欄，引導公司員工亮身份、樹形象，增強公司員工的集體意識和主人翁意識，強化自我約束，接受擔保客戶的監督。二是主動“亮職責”，根據擔保業務部自身的工作崗位特點，通過在營業大廳墻壁上的顯著位置張貼和懸掛擔保業務操作流程、擔保業務部工作職責及格斯達擔保公司社會服務承諾，在柜臺上擺放擔保業務指南宣傳冊等方法，進一步公開格斯達擔保公司作為窗口服務單位的工作職責、崗位要求、工作時效、文明接待用語等，接受擔保客戶的監督，提高貸款擔保服務效能。三是主動“亮承諾”，結合我公司窗口服務單位的行業特征和崗位實際情況，引導公司黨員和干部職工重點圍繞提高服務水平和提升工作效率向社會作出公開承諾。同時，把社會服務承諾的事項制成標牌，并配上照片，標明工作崗位、擔任職務和監督電話，擺放在員工崗位的柜臺上，隨時接受客戶的監督。
二、穩健經營爭創佳績
2012年，公司擔保業務部克服經融危機不利形勢的影響，在抓好規范管理的同時，注重公司的平穩發展和業務拓展。提高公司自身的擔保實力，加大與銀行的合作力度，積極拓展擔保業務品種，在規避擔保風險的同時，確保業務的穩定增長。截止2012年12月末，公司業務部實際辦理業務543筆，擔保規模8.6億元，完成市投資公司經營層下達的全年擔保額指標。
為應對擔保行業不斷嚴峻的經營形勢，公司及時調整經營思路和理念，提出了順應擔保市場變化的新要求：一是經過多次動員，部門員工思想觀念進一步轉變，變“等客戶上門”為“主動登門”，多渠道拓寬項目來源。通過加大與銀行銜接溝通，提前熟悉和掌握信貸政策信息，提高項目對接的成功率；通過改變宣傳角度、突出公司資金實力、調整業務及審批流程縮短審批時間、放開項目來源渠道等方面的新變化，增強了客戶主動尋求我司辦理業務的信心，既培育穩定了一批忠實客戶，又增加了對潛在擔保客戶的吸引力，使得存量客戶項目推薦也成為擔保業務的一種來源。目前公司業務部門已經逐步形成了“平臺推、銀行薦、自主找”的項目來源形式。
盡管兩個業務部的員工非常繁忙，但他們也抽出一定的時間對以往辦理業務進行保后監管，先后回訪了200多家企業，并認真負責地做了回訪記錄。風險管理部進一步加強業務審核能力，初審工作認真審核擔保抵押和信用擔保，認真按規定操作，杜絕了多筆代簽現象的發生。
擔保業務部還通過提高凈資本收益率的目標，加大了短期流動資金貸款擔保的比例，加強了富余資金的使用效率，提高了資金周轉率。
三、繼續強化民心工程
“小額貸款擔保”是政府部門為解決下崗工人、下崗婦女、退伍軍人、應屆大學生就業、創業資金，而由財政部門、人民銀行、勞動局、江蘇銀行、格斯達擔保公司聯合互動的一種小額貸款擔保，是一種政策性擔保，是政府部門一項重要的民生工程。
自該項業務開展以來，擔保業務部領導高度重視，專門成立“小額貸款服務小組”，設置了“綠色通道”，在擔保業務流程的基礎上設置了一整套操作流程，從貸前輔導、貸款受理、審查擔保、貸款發放到保后管理，規定了辦理時限。
為了使縣里申請下崗再就業小額擔保貸款的客戶辦理業務更加快捷有效，小組通過與各縣支行溝通，由各支行先收集、審核客戶申請材料，收集一批后通知公司集中調查，這樣審貸效率大大加快。通過與各部門之間的溝通，現在以由市區與贛榆一個縣，發展到灌云、灌南、東海全市四個縣。
為了更好的解決下崗工人、下崗婦女、應屆大學生、退伍軍人的就業、創業的資金問題，公司“小額貸款服務小組”不斷調整工作思路，提高服務意識，變“等客上門”為“主動登門”，想客戶所想，急客戶所急。
除了通過一些公開的宣傳活動，詳細地向客戶介紹小額貸款優惠政策以外，對每一個辦理小額貸款的客戶也進行詳細的講解、宣傳，讓他們以自身的實際感受去宣傳，以讓更多的下崗工人、下崗婦女、應屆大學生、退伍軍人享受國家優惠政策，這樣既充分宣傳的黨的優良政策，又讓這些客戶實實在在享受到了利率和擔保費的優惠，減輕了其財務成本的負擔。
截止2012年12月底，本年度共辦理小額擔保貸款業務346筆，金額10568萬元，年末在保340筆，10321萬元。其中，新增大學生村官貸款53筆，金額為420萬元，進一步豐富了小額擔保貸款的業務品種。
四、突出特色亮點業務
為了更好地緩解我市中小企業融資難的問題，擔保業務部不斷創新工作思路，研發擔保業務品種，提高服務意識，有效的解決中小企業融資難的問題。擔保業務品種不斷創新，從傳統的資產抵押擔保到應收賬款保理、存貨質押、訴訟保全、預付賬款擔保、結合票據擔保、鐵路專用線、工程履約保函擔保等。業務品種的創新為我市中小企業擔保提供了多元化的融資途徑，如江蘇明達工程爆破有限公司系改制企業，由于產權在改制時未進行變更，無法進行有效的抵押，但公司在業務發展過程中缺少流動資金，無法在銀行取得信貸資金。該公司向我公司提出擔保申請后，我公司根據企業的經營實際情況，提出以該公司對新海發電有限公司的鐵路專用線收費權進行質押，在工行海州支行融資了500萬元，及時緩解了該公司短期流動資金不足的困難。
公司擔保業務部始終以“服務中小企業，解決中小企業融資難”作為經營宗旨，許多個體工商戶、私營企業主，在我公司的擔保扶持下，生產經營規模、資產規模得到快速的發展，如今已成為波司登羽絨服連云港總代理的張修平、金龍油總代理的趙軍等民營企業主，他們從當初的十萬元擔保貸款扶持開始，經過多年的發展，如今都成為資產逾千萬元的私營企業家。談到他們今天取得的成功，都會由衷地感慨：沒有格斯達擔保公司的扶持，就沒有他們的今天。
